Returns / Exchanges
- If for any reason you want to return or exchange the Product you bought in our Shop, you can do it without stating a reason no later than 14 days from the date of receiving the parcel.
- Jak to zrobić? Odeślij nam zakupiony towar - nieużywany, nieuszkodzony i oryginalnie zapakowany, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany, na adres: FORANTO Sp. z o.o., Ul. Wólczańska 19, lokal 8, 90-731 Łódź
- Gdzie znajdę formularz zwrotu/wymiany? Dołączamy go, wydrukowanego, do każdej wysyłanej przez nas paczki – wystarczy go wypełnić – pamiętaj o podaniu wszystkich danych umożliwiających identyfikację zamówienia i możliwość dokonania zwrotu pieniędzy bądź wymiany towaru.
- Nie masz drukarki? Napisz czytelnie oświadczenie ręcznie - skorzystaj z naszego formularza jako wzoru i umieść w nim wszystkie niezbędne informacje - dołącz je do przesyłki i odeślij na podany wyżej adres.
- Co dalej? Jeśli wszystko będzie ok – towar dotrze do nas nieużywany i nieuszkodzony, a formularz prawidłowo wypełniony – w ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze, tą samą drogą, którą dokonywałeś płatności lub odeślemy wybrany przez Ciebie na wymianę towar.
Return of additional payment fees (Paypal fee, Credit Card fee etc.) by default are not covered by Foranto. We are also not responsible for currency exchange rate differences between your purchase and return. - Unfortunately, if you ordered a custom product with specific dimensions, made especially for you, which we do not normally offer in stock, you cannot return it.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji, zapoznaj się z naszym Regulaminem, punkt 9 na stronie: https://www.foranto.eu/terms-and-conditions
https://www.foranto.eu/terms-and-conditions
Reklamacje
- Reklamacje, należy kierować na adres: FORANTO Sp. z o.o., Ul. Wólczańska 19, lokal 8, 90-731 Łódź
or to: re*****@*****to.eu, with COMPLAINT note.
- W przypadku zgłoszenia reklamacji należy odesłać reklamowany towar, oraz formularz naprawy/reklamacji, na adres: FORANTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Ul. Wólczańska 19, lokal 8, 90-731 Łódź
- Gdzie znajdziesz formularz? Jest on dostępny w formacie pdf poniżej.
- W formularzu reklamacji należy zawrzeć: numer zamówienia w celu identyfikacji zamówienia, imię i nazwisko Klienta, adres na który ma zostać wysłany wymieniany/naprawiony Towar (w przypadku wymiany/naprawy), adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu w celu realizacji reklamacji; datę oraz okoliczności wystąpienia wady, opis uszkodzenia oraz swoje roszczenia (wymiana, naprawa towaru lub zwrot środków).
- Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni od wpłynięcia zgłoszenia reklamacyjnego.
- Klient będący konsumentem, może również skorzystać z opcji pozasądowego rozwiązywania sporów, korzystając z platformy: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat reklamacji, zapoznaj się z naszym Regulaminem, punkt 10 na stronie: